Digitalizace státní správy a zjednodušení procesů? V ČSSZ je to sci-fi z daleké budoucnosti

31. 10. 2024, 19:46

Představte si, že máte v péči osobu omezenou ve svéprávnosti už téměř pět let. Letos došlo k přezkoumání jejího omezení svéprávnosti – a vše zůstalo při starém. Opatrovníkem zůstává původní obec, protože proč měnit něco, co funguje a opatrovanci je to ku prospěchu.

Od roku 2020 má opatrovanec svůj vlastní bankovní účet, na který mu ČSSZ poslušně posílá starobní důchod. To všechno probíhá na základě žádosti opatrovníka, rozsudku o omezení svéprávnosti a Listiny o ustanovení opatrovníka. Všechno pěkně podle předpisů, jak by to mělo být.

A teď přichází ta pravá perla úřednické mašinerie. ČSSZ si totiž bedlivě hlídá, aby po pěti letech došlo k přezkoumání omezení svéprávnosti. Takže když obec poslala nový rozsudek potvrzující status quo, čekala, že bude vše v pořádku. Jak naivní!

Místo toho přišla výzva. A ne ledajaká! Obec musí vyplnit formulář s názvem „Žádost o zřízení výplaty důchodu poukazem na účet v České republice – majitel účtu“. Cože? Proč? Co jsme udělali špatně? To jsou otázky, které si člověk klade, když ho úřední šiml kopne do holeně.

V zoufalství jsem zavolala na úřad. Bylo mi sděleno, že pokud tu magickou vyplněnou žádost nepošleme zpět, důchod se začne automaticky posílat opatrovníkovi složenkou. Ano, složenkou! V době, kdy si i babička z pralesa objednává z Amazonu, by úřad rád zavedl zasílání důchodů pomocí technologie ze středověku.

Takže, žádnou změnu nechceme, ale musíme vyplnit žádost o zřízení něčeho, co už funguje, a co nechceme měnit. Jinak to úřad změní za nás – samozřejmě na ten nejzastaralejší možný způsob.

Dobrý den, 21. století! Takhle nějak si představuji digitalizaci státní správy. Jen škoda, že spíš v ČSSZ studují dějiny než budoucnost a nejsou ochotni využít možností dnešní doby a ulehčit život sobě i nám….že by opět lenost a neochota přijímat nové věci??